Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de soixante jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire soixante jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (urb.style GmbH, Schneebergstraße 4, 01277 Dresden, Allemagne, hallo@urb.style, Téléphone : +49 0173 6083213 - pas de support client) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également soumettre votre rétractation via notre formulaire de contact.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai et en tout état de cause, au plus tard soixante jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans délai et en tout état de cause au plus tard soixante jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de soixante jours. L'adresse de retour vous sera communiquée par notre service client à l'adresse hallo@urb.style
Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
– urb.style GmbH, Schneebergstraße 4, 01277 Dresden
– Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens
suivants (*)/la prestation de services suivante (*)
– Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayer la mention inutile.
Informations particulières
Si vous financez ce contrat au moyen d'un crédit et que vous vous en rétractez ultérieurement, vous n'êtes également plus lié par le contrat de crédit, pour autant que les deux contrats forment une unité économique. C'est notamment le cas lorsque nous sommes en même temps votre prêteur, ou lorsque votre prêteur recourt à notre participation en vue du financement. Si le crédit nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur se substitue à nous dans vos droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation ou du retour. Cette dernière disposition ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter tout engagement contractuel dans la mesure du possible, exercez votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de crédit si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet égard.