Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont urb.style (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez urb.style (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous d'une autre manière concernant le Site (ensemble, les « Services »). Dans le cadre de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour vous fournir les Services, nous collectons, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation en vigueur, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

La nature des données personnelles que nous collectons vous concernant dépend de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations relatives au service client incluant les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons concernant votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure, le cas échéant, l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès à des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'art. 6, al. 1 (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique via Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les Services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne peut pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
  • avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez, nous invitez ou nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous faire livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, et ce avec votre consentement.
  • avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (notamment répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons : les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins exposées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations du service client
  • Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, par exemple les localisations déterminées via une adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires de service client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Sans votre consentement ou aux fins de déduire des informations personnelles vous concernant, nous n'utilisons ni ne divulguons ces données.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu est public et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui ont accès aux informations que vous partagez avec d'autres, et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les conserveront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du détournement des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou sous notre contrôle, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous et demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi applicable.

  • Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris des informations sur la façon dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit à la rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et, dans certaines circonstances et sous certaines réserves, de demander leur transfert à des tiers.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Droit de recours : Si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de pouvoir apporter une réponse concrète à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous devons disposer de la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également être amenés à vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés et des prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays ayant été jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@urb.style ou nous contacter à l'adresse Schneebergstraße 4, Dresden, 01277, DE.

Au sens de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.