Nos porte-vêtements sont livrés par DHL ou DPD, et la livraison s'effectue du lundi au samedi. Pour les commandes très volumineuses, la livraison peut être assurée par un transporteur. Veuillez nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse hallo@urb.style, afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous.

Veuillez noter qu'aucun envoi n'est effectué le samedi et que seuls les colis déjà expédiés seront livrés. La livraison dans un point de retrait n'est pas possible en raison de la taille des colis.

Il est rare que des colis soient perdus ou mal acheminés au cours du processus de livraison. Vous pouvez consulter le statut de votre commande via le bouton "Suivi de colis" dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Si vous rencontrez malgré tout des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse hallo@urb.style et nous nous en occuperons dans les plus brefs délais.

Cliquez simplement sur "Suivi de colis" dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour consulter à tout moment le statut de votre commande et savoir quand elle devrait arriver chez vous. Veuillez noter que les indications du service de livraison ne sont pas garanties.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le colis sera généralement déposé dans un bureau de poste ou un point relais, où vous pourrez le récupérer dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous recevrez une notification dans votre boîte aux lettres, mais cette information est également disponible dans le suivi de colis.

Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas en mesure de réceptionner la livraison, vous avez la possibilité d'indiquer un jour, un lieu ou un voisin de votre choix sur le site web du transporteur.

En raison de la rapidité de notre traitement des commandes, il peut être difficile d'apporter des modifications à votre commande ou aux détails de livraison en temps voulu. Si votre commande n'a pas encore été emballée, il est possible que l'adresse puisse être modifiée. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hallo@urb.style et nous communiquer votre adresse de livraison complète. Nous vous recontacterons si nous sommes encore en mesure de faire quelque chose pour vous.

Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre paiement. Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté notre entrepôt. Le suivi de colis vous permet de consulter l'état de votre livraison à tout moment. Pour plus d'informations sur l'expédition, consultez nos conditions d'expédition.

Si vous avez déjà reçu un numéro de suivi de notre part, le colis a été remis à notre transporteur. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'état actuel de votre envoi.

Oui, nous proposons également la livraison express pour votre commande. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires et relativement élevés s'appliquent. Si cela vous convient, contactez-nous par e-mail à hallo@urb.style en nous indiquant précisément les articles que vous souhaitez inclure dans votre commande. Nous pourrons alors vous établir une offre adaptée.

Pour les très grandes commandes, l'expédition peut être effectuée par un transporteur spécialisé. Veuillez nous contacter au préalable par e-mail à hallo@urb.style afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour vous. Veuillez noter qu'aucune expédition n'est effectuée le samedi et que seuls les colis déjà expédiés peuvent être livrés ce jour-là.

Les frais de livraison indiqués comprennent l'affranchissement et les matériaux d'emballage.

Pour les clients en Allemagne : livraison gratuite pour tous les meubles ou à partir d'un panier de 59 €. Pour un panier inférieur à 59 €, des frais de livraison de 20 € sont facturés.

Pour les clients en Suisse : des frais de livraison de 45,50 CHF sont applicables.

Pour les clients des pays suivants, des frais de livraison de 20 € sont facturés :
- Autriche
- France
- Belgique
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Pologne

Pour les clients aux États-Unis, des frais de livraison de 39 $ s'appliquent. Le délai de livraison estimé est de 14 à 21 jours.

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