Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de sesenta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los sesenta días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o del último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (urb.style GmbH, Schneebergstraße 4, 01277 Dresden, Deutschland, hallo@urb.style, Teléfono: +49 0173 6083213 - no es línea de atención al cliente) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta, aunque su uso no es obligatorio. También puede notificar el desistimiento a través de nuestro formulario de contacto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de sesenta días a partir del día en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente otra cosa; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de sesenta días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya expirado el plazo de sesenta días. Nuestro servicio de atención al cliente le indicará la dirección de devolución en hallo@urb.style
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes. Únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe el presente formulario.)
– urb.style GmbH, Schneebergstraße 4, 01277 Dresden
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestra (*) decisión de desistir del contrato de compra de los siguientes
bienes (*)/de prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Domicilio del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Indicaciones especiales
Si usted financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste de él, tampoco quedará vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica. Esto se presumirá en particular cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista, o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración en lo que respecta a la financiación. Si el préstamo ya nos hubiera sido desembolsado en el momento en que el desistimiento surta efecto, su prestamista asumirá, en sus relaciones con usted, nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o la devolución. Lo anterior no será de aplicación cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la mayor medida posible cualquier vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista asimismo del contrato de préstamo, si también le corresponde dicho derecho.