Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política de privacidad describe cómo urb.style (el «sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte datos personales cuando usted visita urb.style (el «sitio web»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otra manera en relación con el sitio web (en conjunto, los «servicios»). A efectos de esta política de privacidad, «usted» y «su» hacen referencia a usted como usuario de los servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política de privacidad.

Le rogamos que lea detenidamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, entre otros motivos para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «��ltima actualización» y adoptaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para prestar los servicios, recopilamos la información que se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

¿Qué datos personales recopilamos?

El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede vincularse a usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

Entre la información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluirse:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando nos envía un mensaje a través de los servicios.

Es posible que algunas funciones de los servicios requieran que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar dicha información; sin embargo, esto puede impedirle utilizar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los servicios («datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.

Información que recibimos de terceros

Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como por ejemplo:

• Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibamos de terceros será tratada de conformidad con esta política de privacidad. Consulte también el apartado más adelante, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

• Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la administración general de su cuenta, la organización del envío, la tramitación de devoluciones y cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda desear utilizar. En tal caso, Shopify tratará sus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir, en su caso, el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si opta por utilizar los servicios y registra una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para otros clientes, conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder atender sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en el nuestro. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para el cumplimiento de contratos, con fines legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos indica, solicita o nos otorga su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Divulgamos: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo compartimos los datos personales»:

Categoría	Categorías de destinatarios
Identificadores como datos de contacto básicos y determinada información de pedidos y cuentas Información comercial, como información sobre pedidos, información de compras e información de atención al cliente Actividad en Internet u otras redes similares, como los datos de uso Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otros medios técnicos	Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de fulfillment, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliados

No utilizamos ni divulgamos sus datos personales sin su consentimiento ni con el fin de inferir información sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos datos personales con fines de realización de actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.

Contenido generado por el usuario

Es posible que los servicios le permitan publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario en un área pública de los servicios, dicho contenido será público y estará accesible para cualquier persona.

No tenemos control sobre quién tiene acceso a la información que pone a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes con acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan de forma segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de la información que haga públicamente accesible, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni están bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No asumimos ninguna garantía ni responsabilidad en materia de privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que en ellos se encuentre. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visualizada por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica automáticamente la aprobación de los contenidos de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los servicios.

Datos de menores

Los servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación y solicitar la supresión de dichos datos.

En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

• Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
• Derecho de supresión: Es posible que tenga derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, a solicitar su transferencia a terceros.
• Derecho de oposición a la venta, compartición o publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines considerados «publicidad dirigida» en el sentido de la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión «Global Privacy Control» activada, la trataremos automáticamente, según su ubicación, como una solicitud de oposición a la «venta» o «compartición» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web.
• Limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que cese o restrinja el tratamiento de sus datos personales.
• Retirada del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirarlo.
• Derecho de recurso: Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
• Gestión de preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos de carácter publicitario y puede oponerse a su recepción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que figura en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos sin fines publicitarios, por ejemplo en relación con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos tal como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación.

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de poder dar una respuesta sustantiva a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, necesitaremos que nos aporte prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y, además, es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), aquí encontrará una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son tratados por empleados y proveedores de servicios y socios externos en dichos países.

Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o escríbanos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos en urb.style GmbH, Schneebergstraße 4, 01277 Dresden, Alemania.

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Medición de audiencia y atribución de pedidos con notamsign

Medimos el uso de nuestra tienda con notamsign, nuestra propia herramienta de medición de audiencia. Sin su consentimiento, notamsign solo cuenta de forma anónima: la página visitada con su título e idioma, el sitio web de referencia, parámetros de campaña como utm_source, el tipo de dispositivo, cuánto tiempo se usó activamente la página y hasta dónde se desplazó, si se hizo clic en enlaces de teléfono, correo electrónico, descarga o externos y si se envió el formulario de contacto. El script no crea ninguna cookie, no guarda nada en su dispositivo y no genera ningún identificador que permita vincular sus visitas o atribuírselas posteriormente. La base jurídica es nuestro interés legítimo en la medición de audiencia (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Si en el banner de cookies acepta la categoría «Estadísticas» o «Marketing», notamsign registra además, en relación con su navegador:

• la página visitada, con su título, idioma y su página de entrada,
• el origen de la visita: página de referencia, parámetros de campaña como utm_source e identificadores de clic de anuncios, por ejemplo gclid o fbclid,
• el tipo de dispositivo (ordenador, tableta o smartphone),
• cuánto tiempo está activo en la página, hasta dónde se desplaza, qué secciones ve y si hace clic en enlaces de teléfono, correo electrónico, descarga o externos,
• que empieza a rellenar un formulario y que ha enviado nuestro formulario de contacto. notamsign no recibe sus datos introducidos ni el contenido de su mensaje.

Para poder agrupar varias visitas del mismo navegador, el script crea la cookie ns_pid con un identificador aleatorio (duración 395 días) y guarda los identificadores de clic de anuncios en cookies ns_cid_… (duración 90 días). El identificador no contiene ningún nombre ni dirección de correo electrónico. notamsign no guarda su dirección IP. Utilizamos los datos para ver por qué vías nos encuentran los visitantes y qué campañas generan consultas y compras.

Tras su consentimiento, el script guarda además su identificador aleatorio y el origen de su primera visita (parámetros de campaña, tipo de identificador de clic sin su valor, sitio web de referencia) como nota en su carrito. Shopify traslada esta nota al pedido. Así vemos por qué vía se produjo una compra. Si vuelve a comprar con la misma dirección de correo electrónico, vinculamos los pedidos mediante un valor de control no reversible de esa dirección; notamsign no guarda la dirección en sí. Además, notamsign cuenta cada día cuántas veces se ha visto un producto, se ha añadido al carrito o se ha llevado al pago, sin relación con su persona.

La base jurídica del registro tras su consentimiento es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y al § 25, apdo. 1 TDDDG. Puede retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro mediante el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página. Tras la retirada, notamsign ya no envía ningún identificador. Cuando el script detecta la retirada, borra las cookies ns_pid y ns_cid_… y elimina la nota del carrito; también puede borrar usted mismo las cookies en su navegador en cualquier momento.

El archivo del script lo entrega Vercel Inc. (EE. UU.). Los datos registrados los recibe Convex, Inc. (EE. UU.) y se almacenan en un centro de datos en Irlanda (región eu-west-1). Ambos servicios tratan técnicamente su dirección IP. Vercel está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación según el art. 45 del RGPD). Con Convex se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD).

Eliminamos las páginas vistas que no estén vinculadas a una consulta o a un pedido al cabo de 13 meses. Conservamos la prueba de su consentimiento hasta el final del tercer año natural posterior a su finalización, para poder acreditarla (art. 5, apdo. 2, y art. 7, apdo. 1 del RGPD).