Si tu pedido aún no ha entrado en proceso, podemos cancelarlo por ti. Sin embargo, nuestros procesos de entrega están muy ajustados en cuanto a tiempos, por lo que es posible que ya no sea posible realizar cambios. En cualquier caso, nos pondremos en contacto contigo, aunque desde ya te pedimos comprensión por las posibles limitaciones.

Una vez que recibamos tu devolución, puede tardar hasta cuatro semanas en ser registrada en nuestro sistema. A continuación, el reembolso se realizará a través del método de pago que utilizaste en el momento de la compra. Dependiendo del método de pago elegido, el importe se reembolsará de forma inmediata o en un breve plazo de tiempo.

Si tienes más preguntas o el reembolso aún no ha llegado a tu cuenta, contáctanos en hallo@urb.style. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.

Lamentamos informarte de que solo podemos realizar reembolsos a la cuenta desde la que se efectuó el pago en el pedido original.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos un correo electrónico a hallo@urb.style en el que expreses claramente tu decisión de rescindir el contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento modelo disponible en el enlace, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que nos envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Nuestro servicio de atención al cliente te comunicará la dirección de devolución a través de hallo@urb.style. Como siempre buscamos mejorar nuestros productos, el servicio y la experiencia del cliente, nos interesa conocer el motivo de tu devolución. No estás obligado a indicarnos un motivo, pero nos ayudaría a mejorar. :-)

Por supuesto, tienes la posibilidad de devolvernos tu pedido en un plazo de 60 días desde la entrega. Para ello, contáctanos e indícanos tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

¿Has pedido una talla incorrecta? Quizás no sea necesario devolver todo el pedido. Independientemente del motivo de la devolución, nos pondremos en contacto contigo para organizar el cambio o confirmar la recepción de tu desistimiento.

Si el plazo de desistimiento de 60 días ya ha vencido, lamentablemente no podemos aceptar la devolución de los percheros.

Según nuestra política de desistimiento, los clientes deben asumir los gastos de envío de la devolución. Por este motivo, no proporcionamos etiquetas de devolución. Agradecemos su comprensión. Puedes consultar la dirección de devolución por correo electrónico en hallo@urb.style.