Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, possiamo annullarlo per te. Tuttavia, i nostri processi di consegna sono molto serrati, quindi potrebbe non essere più possibile apportare modifiche. In ogni caso ti contatteremo, ma ti chiediamo fin d'ora comprensione per eventuali limitazioni.

Una volta ricevuto il tuo reso, possono essere necessarie fino a quattro settimane affinché la restituzione venga registrata nel nostro sistema. Successivamente, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. A seconda del metodo di pagamento scelto, l'importo verrà rimborsato immediatamente o entro breve tempo.

Se hai ulteriori domande o il rimborso non è ancora apparso sul tuo conto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hallo@urb.style. Ti risponderemo al più presto.

Ci dispiace, ma possiamo effettuare i rimborsi esclusivamente sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento al momento dell'ordine originale.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo hallo@urb.style, in cui esprimi chiaramente la tua decisione di recedere dal contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile nel link, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu ci invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Il nostro servizio clienti ti comunicherà l'indirizzo di reso scrivendo a hallo@urb.style. Poiché ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri prodotti, il servizio e l'esperienza del cliente, siamo curiosi di conoscere il motivo della tua restituzione. Non sei obbligato a fornirci una motivazione, ma ci aiuterebbe a migliorare. :-)

Naturalmente hai la possibilità di restituirci il tuo ordine entro 60 giorni dalla consegna. Per farlo, contattaci e comunicaci il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.

Hai ordinato la taglia sbagliata? Forse non è necessario restituire l'intero ordine. Indipendentemente dal motivo della restituzione, ti contatteremo per organizzare il cambio o per confermare la ricezione della tua comunicazione di recesso.

Se il diritto di recesso di 60 giorni è già scaduto, purtroppo non possiamo più accettare la restituzione degli appendiabiti.

In conformità con la nostra informativa sul diritto di recesso, i clienti devono sostenere autonomamente i costi di restituzione. Pertanto non forniamo etichette di reso. Ti ringraziamo per la comprensione. Puoi richiedere l'indirizzo di restituzione via e-mail all'indirizzo hallo@urb.style.