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Strano. Potrebbe essere che durante l'acquisto sia stato inserito un indirizzo e-mail errato e che la conferma d'ordine non abbia potuto essere recapitata. Ti preghiamo di contattarci per e-mail all'indirizzo hallo@urb.style e provvederemo a esaminare il problema.

Possono essere necessari 1-2 giorni prima che il numero di tracciamento si aggiorni dopo aver ricevuto la conferma di spedizione. Se il tracciamento continua a non funzionare, contattaci per e-mail all'indirizzo hallo@urb.style e ce ne occuperemo noi.

Se lo stato della tua spedizione non cambia da un po' di tempo, è probabile che si sia verificato un problema nel processo di consegna. Contattaci per e-mail all'indirizzo hallo@urb.style e ce ne occuperemo noi.

È possibile che la tua consegna, in particolare per gli armadi aperti con ripiani, sia suddivisa in più pacchi. In questo caso ti chiediamo di attendere ancora qualche giorno. Controlla il codice di tracciamento DHL che ti abbiamo inviato.

Se dopo alcuni giorni non dovesse ancora arrivare un ulteriore pacco, scrivici all'indirizzo e-mail hallo@urb.style. Ti risponderemo immediatamente e ti invieremo le parti mancanti. Per poter effettuare la spedizione correttamente, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

1. Quale parte manca? (Anche con foto, se possibile)
2. Qual è il tuo numero d'ordine?
3. Dove dobbiamo inviare la parte?

Senza queste tre informazioni non possiamo purtroppo fare nulla, quindi assicurati di comunicarcele. Grazie mille e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Ti preghiamo di verificare entro 14 giorni dal ricevimento dell'appendiabiti di aver ricevuto tutte le parti in modo completo e corretto, in modo che possiamo spedire le parti mancanti. Se dopo la scadenza dei 14 giorni noti che qualcosa non va, purtroppo potremo inviare le parti solo in determinati casi.

Hai già verificato quale taglia hai ordinato? A seconda della variante scelta, il tuo appendiabiti potrebbe differire dalla rappresentazione nel nostro negozio online. Se hai comunque ricevuto parti errate, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo hallo@urb.style e di informarci dettagliatamente sull'errore riscontrato.

Ti preghiamo di verificare entro 14 giorni dal ricevimento dell'appendiabiti di aver ricevuto tutte le parti in modo completo e corretto, in modo che possiamo spedire le parti mancanti. Se dopo la scadenza dei 14 giorni noti che qualcosa non va, purtroppo potremo inviare le parti solo in determinati casi.

A causa dei nostri rapidi processi di elaborazione, potrebbe essere difficile apportare modifiche al tuo ordine o ai dettagli di consegna in tempo utile. Se il tuo ordine non è ancora stato imballato, potrebbe esserci la possibilità di modificare l'indirizzo. Contattaci via e-mail all'indirizzo hallo@urb.style e comunicaci il tuo indirizzo di consegna completo.

A causa dei nostri rapidi processi di elaborazione, potrebbe essere difficile apportare modifiche al tuo ordine o ai dettagli di consegna in tempo utile. Se il tuo ordine non è ancora stato imballato, potrebbe esserci la possibilità di effettuare le modifiche desiderate. Contattaci via e-mail all'indirizzo hallo@urb.style e il nostro team ti risponderà al più presto.

Se la confezione della tua consegna è danneggiata o è stata reimballata, chiedi al corriere di rilasciarti una attestazione del danno. Questo ci aiuterà a far valere eventuali perdite o danni in un secondo momento.

Contattaci via e-mail all'indirizzo hallo@urb.style e descrivi con precisione quali parti mancano o sono danneggiate, ad esempio: 2x Parte A, 1x tubo da 90 cm, 3x ripiano in legno. Ti preghiamo di verificare entro 14 giorni dal ricevimento dell'appendiabiti di aver ricevuto tutte le parti in modo completo e corretto, in modo che possiamo spedire le parti mancanti.

Se dopo la scadenza dei 14 giorni noti che qualcosa non va, purtroppo potremo inviare le parti solo in determinati casi.