Privacybeleid

Laatste update: 21 oktober 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe urb.style (de "website", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u urb.style (de "website") bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, daar een aankoop doet of op een andere manier met ons communiceert over de website (samen de "diensten"). In dit privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar u als gebruiker van de diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de website publiceren, de datum "Laatste update" bijwerken en alle overige wettelijk vereiste stappen ondernemen.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij, zoals hieronder beschreven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.

Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Het soort persoonsgegevens dat wij over u ontvangen, is afhankelijk van hoe u met onze website communiceert en gebruikmaakt van onze diensten. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de onderstaande secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

De informatie die u ons rechtstreeks via onze diensten verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens waaronder uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor de beveiliging van uw account.
• Klantenserviceinformatie waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de diensten.

Voor sommige functies van de diensten kan het nodig zijn dat u ons bepaalde informatie over uzelf rechtstreeks verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan tot gevolg hebben dat u bepaalde functies niet kunt gebruiken of openen.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten ("gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij gebruikmaken van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.

Informatie die wij van derden ontvangen

Tot slot kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (zoals bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de door u gevraagde producten of diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails opent of aanklikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaars-kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties, het aanmaken, bijhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retouren en ruilen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met zijn privacybeleid en consumentenprivacybeleid.
• Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten te versturen via e-mail, sms of post en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit omvat indien van toepassing het gebruik van uw persoonsgegevens om de diensten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hierop actie te ondernemen. Als u ervoor kiest gebruik te maken van de diensten en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met derden te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woonachtig bent, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website voor u en andere klanten overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
• Communicatie met u en verbetering van de diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen bieden en onze zakelijke relatie met u te kunnen onderhouden, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.

Cookies

Zoals veel websites maken wij gebruik van cookies op onze website. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met de exploitatie van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze website en diensten te beheren en te verbeteren (waaronder het opslaan van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies te gebruiken op onze website om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen onder meer het volgende omvatten:

• met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• met zakelijke partners en marketingpartners om u diensten te leveren en u te adverteren. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie te delen met derden, bijvoorbeeld om u producten toe te sturen of via uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken het volgende openbaar: de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet onder "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen":

Categorie	Categorieën van ontvangers
Identificatoren zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals bestelgegevens, winkelinformatie en klantenserviceinformatie Internet- of andere vergelijkbare netwerkactiviteiten, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens, zoals locaties bepaald via een IP-adres of andere technische middelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van gegevensanalyse) Zakelijke partners en marketingpartners Gelieerde ondernemingen

Zonder uw toestemming of met als doel conclusies te trekken over uw persoonlijke gegevens, gebruiken of publiceren wij deze niet.

Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens ten behoeve van het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de diensten kunt u mogelijk productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud plaatsen. Als u ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de diensten, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u aan anderen verstrekt en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot deze informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of het misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar websites die geen verband houden met ons of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te controleren. Wij bieden geen garanties en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op sociale-netwerkplatforms van derden, kan ook worden ingezien door andere gebruikers van de diensten en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links door ons vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, tenzij zoals vermeld in de diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken om verwijdering van deze gegevens.

Op het moment van inwerkingtreding van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze begrippen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, is afhankelijk van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage/informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om verwijdering te verzoeken van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om correctie te verzoeken van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen te verzoeken om overdracht van deze gegevens aan derden.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame: U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die worden aangemerkt als "gerichte reclame" in de zin van de toepasselijke privacywetgeving. Let op: als u onze website bezoekt met het opt-out-voorkeurssignaal "Global Privacy Control" ingeschakeld, behandelen wij dit afhankelijk van uw locatie automatisch als een verzoek om bezwaar te maken tegen het "verkopen" of "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de website te bezoeken.
• Beperking van de verwerking: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te staken of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Als wij voor de verwerking van uw persoonsgegevens afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Recht op bezwaar: Als wij uw verzoek afwijzen, heeft u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing. Dit kunt u doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren beheren: Wij sturen u mogelijk reclame-e-mails en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails via de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds e-mails sturen zonder reclamedoeleinden, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij ter verificatie van uw identiteit informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk kunnen reageren op het verzoek. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen ter uitoefening van uw rechten. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, dienen wij bewijs te ontvangen dat u hem of haar heeft gemachtigd namens u op te treden. Daarnaast moeten wij mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigen. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte (EER) vindt u hier een lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen of een e-mail sturen naar [email protected] of contact met ons opnemen via urb.style GmbH, Schneebergstraße 4, 01277 Dresden, Duitsland.

In de zin van de toepasselijke privacywetgeving en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.

Bereikmeting en toewijzing van bestellingen met notamsign

We meten het gebruik van onze winkel met notamsign, ons eigen hulpmiddel voor bereikmeting. Zonder uw toestemming telt notamsign alleen anoniem: de bezochte pagina met titel en taal, de verwijzende website, campagneparameters zoals utm_source, het apparaattype, hoe lang de pagina actief werd gebruikt en hoe ver werd gescrold, of er op telefoon-, e-mail-, download- of externe links werd geklikt en of het contactformulier werd verzonden. Het script plaatst geen cookie, slaat niets op uw apparaat op en maakt geen ID aan waarmee uw bezoeken kunnen worden gekoppeld of later aan u kunnen worden toegeschreven. De rechtsgrond hiervoor is ons gerechtvaardigd belang bij bereikmeting (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Geeft u in de cookiebanner toestemming voor de categorie ‘Statistiek’ of ‘Marketing’, dan legt notamsign daarnaast vast, gekoppeld aan uw browser:

• de bezochte pagina met titel, taal en uw instappagina,
• de herkomst van het bezoek: verwijzende pagina, campagneparameters zoals utm_source en klik-ID’s van advertenties, zoals gclid of fbclid,
• het apparaattype (computer, tablet of smartphone),
• hoe lang u actief bent op de pagina, hoe ver u scrolt, welke onderdelen u ziet en of u op telefoon-, e-mail-, download- of externe links klikt,
• dat u begint met het invullen van een formulier en dat u ons contactformulier hebt verzonden. notamsign ontvangt uw invoer en de inhoud van uw bericht niet.

Om meerdere bezoeken van dezelfde browser te kunnen samenvoegen, plaatst het script de cookie ns_pid met een willekeurige ID (looptijd 395 dagen) en slaat het klik-ID’s van advertenties op in cookies ns_cid_… (looptijd 90 dagen). De ID bevat geen naam en geen e-mailadres. notamsign slaat uw IP-adres niet op. We gebruiken de gegevens om te zien via welke wegen bezoekers ons vinden en welke campagnes tot aanvragen en aankopen leiden.

Na uw toestemming slaat het script uw willekeurige ID en de herkomst van uw eerste bezoek (campagneparameters, soort klik-ID zonder de waarde ervan, verwijzende website) bovendien op als notitie bij uw winkelwagen. Shopify neemt deze notitie over in de bestelling. Zo zien we via welke weg een aankoop tot stand kwam. Koopt u opnieuw met hetzelfde e-mailadres, dan koppelen we de bestellingen via een niet-omkeerbare controlewaarde van dat adres; het adres zelf slaat notamsign niet op. Daarnaast telt notamsign per dag hoe vaak een product is bekeken, in de winkelwagen is gelegd of naar de kassa is gebracht, zonder verband met uw persoon.

De rechtsgrond voor het vastleggen na uw toestemming is uw toestemming volgens art. 6 lid 1 sub a AVG en § 25 lid 1 TDDDG. U kunt deze op elk moment met werking voor de toekomst intrekken via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina. Na de intrekking stuurt notamsign geen ID meer. Zodra het script de intrekking herkent, verwijdert het de cookies ns_pid en ns_cid_… en haalt het de notitie uit de winkelwagen; u kunt de cookies ook zelf op elk moment in uw browser verwijderen.

Het scriptbestand wordt geleverd door Vercel Inc. (VS). De vastgelegde gegevens worden ontvangen door Convex, Inc. (VS) en opgeslagen in een datacenter in Ierland (regio eu-west-1). Beide diensten verwerken daarbij technisch uw IP-adres. Vercel is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (adequaatheidsbesluit volgens art. 45 AVG). Met Convex gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 lid 2 sub c AVG).

Paginaweergaven die niet aan een aanvraag of bestelling zijn gekoppeld, verwijderen we na 13 maanden. Het bewijs van uw toestemming bewaren we tot het einde van het derde kalenderjaar na afloop ervan, zodat we die kunnen aantonen (art. 5 lid 2, art. 7 lid 1 AVG).