FAQ / FRAGEN & ANTWORTEN ZU DEINER LIEFERUNG

WIE ERFOLGT DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG?

Unsere Kleiderständer werden von DHL oder DPD geliefert, und die Zustellung erfolgt zwischen Montag und Samstag. Für sehr große Bestellungen kann die Lieferung über eine Spedition erfolgen. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter [email protected], damit wir die entsprechenden Vorkehrungen für dich treffen können.

Beachte bitte, dass samstags kein Versand erfolgt und nur bereits versandte Pakete zugestellt werden. Eine Zustellung an eine Packstation ist aufgrund der Paketgrößen nicht möglich.

WAS PASSIERT, WENN MEIN PAKET VERLOREN GEHT?

Es kommt selten vor, dass Pakete während des Lieferprozesses verloren gehen oder fehlgeleitet werden. Du kannst den Status deiner Bestellung über den Button "Sendungsverfolgung" in deiner Versandbestätigungs-E-Mail einsehen.

Sollten dennoch Probleme mit deiner Lieferung auftreten, kontaktiere uns bitte unter [email protected] und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

WAS PASSIERT, WENN ICH AM LIEFERTAG MEINER BESTELLUNG NICHT ZU HAUSE BIN?

Klick einfach auf "Sendungsverfolgung" in deiner Versandbestätigungs-E-Mail kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen und herausfinden, wann sie voraussichtlich bei dir ankommt. Bitte beachte, dass die Angaben des Paketdienstes nicht garantiert sind.

Wenn du zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause bist, wird die Lieferung normalerweise in einer Filiale hinterlegt, wo du sie innerhalb von 7 Werktagen abholen kannst. Du erhältst eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, aber diese Information ist auch in der Sendungsverfolgung verfügbar.

Wenn du bereits im Voraus weißt, dass du die Lieferung nicht entgegennehmen kannst, hast du auf der Webseite des Versandunternehmens die Möglichkeit, einen Wunschtag, Wunschort oder Wunschnachbarn anzugeben.

KANN ICH DIE LIEFERADRESSE NACHTRÄGLICH ÄNDERN?

Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungsprozesse kann es schwierig sein, Änderungen an deiner Bestellung oder Lieferdetails rechtzeitig vorzunehmen. Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, besteht eventuell die Möglichkeit, die Adresse zu ändern. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter [email protected] und teile uns deine vollständige Lieferadresse mit. Wir werden uns bei dir melden, falls wir noch etwas für dich tun können.

WIE LANG IST DIE LIEFERZEIT?

Die Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage, nachdem wir deine Zahlung erhalten haben. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Mit der Sendungsverfolgung kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen. Weitere Informationen zum Versand findest du in unseren Versandbedingungen.

Falls du bereits eine Tracking-Nummer von uns erhalten hast, wurde das Paket an unseren Versanddienstleister übergeben. Hier kannst du deine Tracking-Nummer verwenden, um den aktuellen Stand der Sendung zu verfolgen.

BIETET IHR AUCH EXPRESSVERSAND AN?

Ja, wir bieten auch Expressversand für deine Bestellung an. Bitte beachte, dass dabei zusätzliche und relativ hohe Versandkosten entstehen. Wenn das für dich in Ordnung ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter [email protected] und teile uns genau mit, welche Artikel deine Bestellung enthalten soll. Anschließend können wir dir ein entsprechendes Angebot erstellen.

ICH MÖCHTE EINE SEHR GROßE BESTELLUNG AUFGEBEN. KANN ICH WIE GEWOHNT BESTELLEN?

Für sehr große Bestellungen kann der Versand über eine Spedition erfolgen. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an [email protected], damit wir die entsprechenden Vorkehrungen für dich treffen können. Beachte bitte, dass samstags kein Versand erfolgt und nur bereits versandte Pakete zugestellt werden.

WELCHE VERSANDKOSTEN WERDEN BERECHNET?

Die angegebenen Versandkosten beinhalten Porto und Verpackungsmaterial.

Deutschland: 4,90 €, ab 75 € Warenwert versandkostenfrei. Lieferung in 2–5 Werktagen.

Österreich: 26,85 € (2–8 Werktage). Ab 150 € Warenwert kostenloser Standardversand (4–10 Werktage).

Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande: 28,49 € (2–8 Werktage).

Schweiz: 42 CHF bis 25 kg, 70 CHF über 25 kg (im Checkout in Euro umgerechnet). Zoll und Einfuhrabgaben trägt der Empfänger.

Dein Land ist nicht dabei? Schreib uns an [email protected], wir prüfen den Versand für dich.

NOCH FRAGEN?